CCBN2011专访:格兰研究总经理韩凌

2011年3月23日至25日，第十九届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2011）在北京中国国际展览中心举行。DVBCN数字电视中文网作为展会官方指定网络合作网站，对展会进行全面的图文、视频互动直播报道，并承办CCBN2011高峰论坛。进入CCBN直播专题

图为格兰研究总经理韩凌

采访实录：

主持人（DVBCN何云峰）：这里是CCBN的现场，我们现在邀请到格兰研究的总经理韩凌女士做客我们的直播间，韩总你好！

韩凌（格兰研究总经理）：你好。

主持人（DVBCN何云峰）：我们对研究这个行业可能很多朋友不太熟悉，研究行业到底是什么的？

韩凌（格兰研究总经理）：研究这个行业在国外来讲是一个非常成熟的行业了，但是在国内还是属于朝阳行业。我们研究的主要范围还是主要做市场研究的部分，然后基于市场研究包括营销方面的咨询、营销方面的培训以及相关资讯业务都有包括。

主持人（DVBCN何云峰）：格兰研究在广电行业做什么研究呢？

韩凌（格兰研究总经理）：借这个机会我给各位网友介绍一下格兰研究，格兰研究成立于2004年3月，格兰研究的英文叫做Guideline Research，意思是指导指挥的意思，英译就是格兰研究。

格兰研究从一成立就定位于广播电视行业，专门做广播电视行业的市场研究工作。我们的研究方向主要分为传统媒体和新媒体，传统媒体我们又包括卫星数字电视、有线数字电视、地面数字电视以及内容、用户研究，新媒体研究方向我们包括IPTV，包括网络媒体，以及包括现在发展势头正热的智能电视。

在整个研究体系里面，我们数据积累研究最为擅长的是有线数字研究，你可以看到我们定期发布的一些数字电视用户数，我们定期发布的机顶盒用户排名，定期发布的一些CA的排名，这都是我们在有线数字电视方面做的一些工作。

主持人（DVBCN何云峰）：其实我们很多行业的业主可能都不清楚格兰研究怎么有这么多数据，这些数据是从哪来的，它的真实性是怎么样的，是不是有专门的工具获取数据？

韩凌（格兰研究总经理）：您的问题特别好，这也是很多厂家经常问我们的问题，为什么格兰研究的数据比较权威，是怎么搜集的这些数据，我借这个机会给广大网友介绍一下。我们数据搜集体系是由这么几个部分构成的，我们有一个专门的数据库，这个数据库大概有10个人，他们是按照大区来进行划分的，好比说某个同事专门负责华北区，某个同事专门负责东北区，然后定期跟运营商沟通，把数字化的一些数据搜集上来。

第二个通道是我们跟行业内比较主流的设备厂商都有比较好的沟通，就是机顶盒的数据也会汇集到我们格兰研究里面来，然后CA厂商的数据也会汇集到我们这里来，这是第二个通道，就是设备市场的通道。

第三个通道是我们有很多的专家顾问、学者，他们负责来甄别这些数据。在三个方向的基础上我们不是一家数据，是以我们的监测体系为基础，以设备厂商的数据为参考，然后加上专家的数据鉴别，最后合并这个数据。所以我们一个数据的出炉都要经过反反复复的验证，校验有好几轮。

还有一个我借这个机会要跟广大网友说一下的是，我们从05年6月份建立数据库监测体系，到现在我们每个季度进行一次大范围的数据更新，到目前为止已经进行了十四五次。我们建立了数字电视行业最为详细的数据库系统，我们有专人负责数据库系统的搭建，在我们的数据库里面可以找到从我们数字化以来，就是从03年以来的每年详细发展情况，每个地方的技术体系、设备市场的变化情况，是非常详细的一个数据库系统。我不知道这样回答，是不是能够让您理解我们的数据是怎样搜集上来的。

主持人（DVBCN何云峰）：大致有一个了解了，但是有一点我比较感兴趣，也是我们论坛很多用户感兴趣的，我们论坛里面很多用户是一线工作人员，他们其实最清楚用户的情况，他们想怎么才能进入格兰研究的数据库体系当中来呢？

韩凌（格兰研究总经理）：您说的用户是？

主持人（DVBCN何云峰）：厂商运营商都有，厂商有可能是在市场上跑，是一线的，运营商的话可能就是管理系统，这样的话怎么样才能加入到你们的体系当中来？

韩凌（格兰研究总经理）：我给大家介绍一下我们格兰研究在做的一些产品和服务，然后再具体介绍一下怎么能加入到格兰研究这个大家庭里面来。我们现在的产品和服务总共分为五类。第一类是专项研究报告，专项研究报告大家比较熟悉的好比说IPO的上市可研项目，我们做的也是比较多，像金亚科技是数字电视行业第一个上市企业，这个IPO可研就是我们配合西南证券一起做的。

主持人（DVBCN何云峰）：最近广电行业的企业上市公司越来越多了，你们客户是不是越来越多了？

韩凌（格兰研究总经理）：现在逐渐找我们提供数据、做科研报告的也是非常多。另外还有一个，好比说我们在前年的时候跟湖南电广传媒，做了197个亿的国开行的宽带性协议的商业计划书，也是我们做的，这些都是专项服务的另议。

主持人（DVBCN何云峰）：商业计划书也是你们服务的？

韩凌（格兰研究总经理）：也是专项服务的领域。

主持人（DVBCN何云峰）：也就是说商业计划书也属于？

韩凌（格兰研究总经理）：也是属于研究范围的方向。另外我们跟北京歌华、天津广电都建立了固定的每个季度用户终端的监测，属于买入研究体系，给国家广电总局去年也是做了全国的买入研究体系搭建工作，这些都属于专项研究的范畴，专项研究是我们格兰研究的第一项服务。

第二项服务是我们的数据服务，现在包括华为、汤姆逊等有些企业专门找我们公司，我们有一个非常详细、非常规范的数据操作系统，他们会找我们专门做一些数据方面的搜集。

第三项是我们多客户的研究报告，所谓我客户研究报告就是根据我们的研究方向设定一些研究的选题，很多企业都可以来购买。我们在多客户服务方面，现在推出了全年打包的服务方案，好比说松下、NEC等国际知名公司，还有国内的一些公司，也都是我们常年服务客户，他一买就是一揽子多用户报告，都有购买，这是我们第三项专业服务内容。

第四项格兰研究的服务内容，是大家经常说到的，我们一些新闻媒介和一些会议方面的东西。新闻媒介大家经常都看到是中国新闻电子周刊，还有一些好比说我们最近联合DVBCN推出的三网融合月度速评，这是我们在新闻媒介上的产品。这个中国新闻电子周刊，也是得到了总局领导包括工信部领导的表扬，这本刊物是要通过会员来购买的及但是我们三网融合月度时评是免费赠阅的，是和广电行业的权威门户网站DVBCN联合推出的对企业免费馈赠的时评类的刊物。

主持人（DVBCN何云峰）：DVBCN的用户可以免费到我们论坛进行下载三网融合月度时评。

韩凌（格兰研究总经理）：我们的会议会展大家也接触的比较多了，好比在昨天我们就开了中国三网融合高端论坛，会议邀请到了中国电信总工韦乐平、广电总局的总工杜百川老师，他们都提出了非常精彩的演讲，相信大家在网站上都可以查阅到。格兰研究以后也会承办更多的高端会议，为业内提供一些更多的方向性的东西，这是我们的第四项。然后第五项是我们新近推出来的，是培训方面的业务。因为我们看到在三网融合的背景下，广电积极的改制从事业化体制向企业化体制来转变，在转变的过程中有很多带有问号的东西，好比说应该怎么进行改制，在运营上面营业厅体系怎么搭建，怎么建立营业厅质量考核体系和评估体系呢？在这样的背景下格兰研究也是联合一些学院，一些电信方面的权威培训机构，然后针对广电这边推出了一些培训类的业务。以上基本上是我对格兰研究五大类产品的介绍。

针对企业类的客户，大家可以委托我们做专项，也可以购买我们多用户的报告，免费索取我们和DVBCN联合推出的三网融合月度时评，可以先看看我们的产品质量，如果免费的东西可以做的好，收费的会做的更好。对于运营商客户，我们一直定位我们是做广电研究的，也一直定位我们是为广电运营商服务的。我们今年也是推出了运营商服务中心，免费的把我们对运营商的免费服务流程化、体系化、固定化。然后各位运营商朋友如果感兴趣的话，可以到我们10号馆的展台来领取运营商服务中心的协议，希望格兰研究可以为运营商、企业提供更多更好的产品和服务。[FS:Page]

主持人（DVBCN何云峰）：今天CCBN全国的广电厂商齐聚，有这么多厂商都需要你们的研究，因为现在三网融合这个契机很多企业都在做转型，转型的话就需要一些研究来做参考。目前来讲你对这些企业有什么样的建议？他们如何能融合到你们的研究领域里面？

韩凌（格兰研究总经理）：昨天开会的时候很多企业问我这样一个问题，因为现在的大环境发展瞬息万变，在这种情况下我们针对市场发展的特点，推出了几个有针对性的报告，更符合企业的需求。好比说我们针对双向网改推出了双向网改技术监测报告，这个技术监测报告会分季度来写，就是针对某一个双向网改技术来写专题。比如说第一季度我们定在3TS，第二、第三季度定在其他的技术上，然后每个季度找一个双向网改技术把它写透了，然后把它在中国的用户情况、用户覆盖情况、技术方案提供厂商的情况、以后的趋势预测。拿到这本报告，就可以知道广电双向网改的技术进程，以及适用方案它的趋势，对于运营商、厂商都是非常有帮助的。第二个我们有针对性的发布了中国数字电视新业态的季度研究报告，这个新业态也是我们提的比较多的词，所谓的新业态就是我们要搞一些不同于以往的之做基本覆盖的更有新意的增值业务。我们季度报告也是分季度来的，第一期我们就定在高清互动上，第二期定在互动业务上，第三期定在家庭购物平台上，第四期可能会定在宽带业务上，也是分季度的把某一个业务块写透，然后希望以季度性的发展来给企业和运营商更多的参考。

主持人（DVBCN何云峰）：非常感谢韩总您到我们的直播间。